| ENVÍOS:
El transporte de los pedidos corre a cargo de MRW totalmente garantizados.
Solo se realizan envíos a Peninsula y Baleares.
PEDIDO MINIMO 10.00 € antes de incluir portes.
PLAZO DE ENTREGA Y TARIFAS:
Al recibir el pedido se mandara confirmación de stock y un número de cuenta para hacer la transferencia bancaria.
Una vez recibida copia de la transferencia vía mail o fax se realizara el envio.
Los envíos se realizan por mediación de MRW 24/48 Horas con un coste de:
Envíos dentro de la comunidad Catalana 6.00 € para menos de 5 kilos.
Envíos para el resto de España 10.00 € para menos de 5 kilos.
Mas de 5 kilos o volúmenes grandes, consultar.
Baleares, consultar.
Si la copia de la transferencia llegara el viernes, el pedido saldría ese mismo día pero llegara el lunes.
DEVOLUCIONES:
Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del producto.
El procedimiento para una devolución o envío a CarnestoltesRegals será el siguiente: Deberá contactar con nuestro departamento comercial para exponer el motivo de la devolución y se le asignará un número único de autorización que irá anotado junto el remite para que nuestro departamento de pedidos pueda aceptar el paquete. En caso contrario o no respetando este paso previo, no se aceptará el envío por parte de CarnestoltesRegals. Sólo se hará efectiva la devolución cuando el equipo técnico compruebe el producto y certifique un defecto o tara o se haya sobrepasado el plazo de entrega anteriormente indicado.
Si el cliente detecta un defecto en algún producto, debe notificarlo vía E-mail a carnestoltes@carnestoltesregals.com , y enviar el producto defectuoso a:
CarnestoltesRegals
C/ Galileu, 359
08224 Terrassa (BARCELONA)
Si CarnestoltesRegals certifica el defecto, le haremos un cambio por un producto nuevo o bien le dejaremos en depósito el importe cobrado para una futura compra.
En caso de disconformidad o queja de nuestros clientes, CarnestoltesRegals se somete voluntariamente al arbitraje de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), cuyo teléfono es 913009151. Para cualquier reclamación será necesaria la presentación de la factura.
|
