| ENVÍOS:
El transporte de los pedidos corre a cargo de MRW totalmente garantizados.
Solo se realizan envíos a Peninsula y Baleares.
PLAZO DE ENTREGA Y TARIFAS:
Al recibir el pedido le mandaremos confirmación de stock y un número de cuenta para hacer la transferencia bancaria o ingreso en la cuenta facilitada.
Si nos envia la copia de la transferencia o del ingreso antes de las 15:00 horas, el pedido sale esa misma tarde y se entrega al dia siguiente, antes de las 19:00 horas. Baleares 48/72 horas.
Si la copia de la transferencia llegara el viernes, el pedido saldría ese mismo día pero se entregaria el lunes. Trabajamos con las entidades ING y BBVA
MRW-Horario de entrega.Las entregas se realizan de 8:30 a 19:00 horas. Si el cliente, al realizar el pedido pone un tramo horario de entrega, se reflejara en el albarán de MRW pero no podemos asegurar que se cumpla, ya que todo depende de la ruta y el volumen de entregas que tenga el repartidor ese dia. Recomendamos dar una dirección donde haya alguien en el horario de entrega de MRW.
Los envíos se realizan por mediación de MRW con un coste de:
Recogida en almacen de Terrassa : lunes, miércoles y viernes de 12:00 a 14:00 horas y de 18:00 a 20:00 horas a coste 0.00 € .
Peninsula 5.95 € - Entrega en 24 horas.
Baleares 10.95 € para menos de 2 kilos, para peso superior o volumenes grandes, recibira un email con el nuevo coste..
Envios gratis a partir de 60.00 € solo si la dirección de entrega es en Península..
DEVOLUCIONES:
Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del producto.
El procedimiento para una devolución o envío a CarnestoltesRegals será el siguiente: Deberá contactar con nuestro departamento comercial para exponer el motivo de la devolución y se le asignará un número único de autorización que irá anotado junto el remite para que nuestro departamento de pedidos pueda aceptar el paquete. En caso contrario o no respetando este paso previo, no se aceptará el envío por parte de CarnestoltesRegals. Sólo se hará efectiva la devolución cuando el equipo técnico compruebe el producto y certifique un defecto o tara o se haya sobrepasado el plazo de entrega anteriormente indicado. No se podrán devolver por motivos de seguridad o higiene, artículos una vez abierto su envase tales, como pelucas, pantys, medias, maquillajes, muñecos/as hinchables.
Si el cliente detecta un defecto en algún producto, debe notificarlo vía E-mail a carnestoltes@carnestoltesregals.com , y enviar el producto defectuoso a:
CarnestoltesRegals
C/ Galileu, 359
08224 Terrassa (BARCELONA)
Si CarnestoltesRegals certifica el defecto, le haremos un cambio por un producto nuevo o bien le dejaremos en depósito el importe cobrado para una futura compra. En caso de que el envío haya sido gratuito por superar los 60.00 €, si se realiza una devolución, integra o parcial del pedido, se descontara del importe a devolver, los gastos que produjeron ese envio.
En caso de disconformidad o queja de nuestros clientes, CarnestoltesRegals se somete voluntariamente al arbitraje de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), cuyo teléfono es 913009151. Para cualquier reclamación será necesaria la presentación de la factura.
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